Politique de confidentialité

La plateforme Carbonix BTP est éditée par Expertise Web Marketing, entreprise enregistrée au Bénin, opérant à l'international. Adresse e-mail : support@btp.carbonix.me Site web : https://btp.carbonix.me Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez-nous à : support@btp.carbonix.me

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Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre abonnement. Données après résiliation : 3 ans à compter de la résiliation de votre compte (à des fins légales et de litige éventuel). Données des formulaires de contact : 2 ans à compter de votre demande. Données de facturation : 10 ans (obligations comptables légales). Logs de sécurité : 12 mois. À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Conformément aux réglementations applicables sur la protection des données (RGPD européen et lois locales équivalentes), vous disposez des droits suivants : • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles • Droit de rectification : corriger des données inexactes • Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : demander la suppression de vos données • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré • Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes • Droit de limitation : demander la suspension du traitement Pour exercer vos droits, écrivez à : support@btp.carbonix.me Nous répondrons dans un délai de 30 jours. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir l'autorité de protection des données compétente dans votre pays.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles suivantes : • Chiffrement TLS/HTTPS sur toutes les communications • Base de données hébergée sur Supabase (infrastructure certifiée SOC 2 Type II) • Mots de passe hashés avec bcrypt — jamais stockés en clair • Accès aux données restreint au personnel autorisé uniquement • Authentification renforcée pour les comptes administrateurs • Sauvegardes chiffrées régulières • Serveur hébergé en Europe (Hostinger VPS) En cas de violation de données susceptible d'affecter vos droits, nous vous notifierons dans les meilleurs délais conformément aux obligations légales applicables.

Certains de nos prestataires (Supabase, Stripe, Resend) traitent des données en dehors de votre pays de résidence. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de l'UE, accords de traitement des données) pour assurer un niveau de protection équivalent. Prestataires principaux et leurs localisations : • Supabase (BDD) — USA (ISO 27001, SOC 2) • Stripe (paiements carte) — USA / Europe (PCI-DSS niveau 1) • FedaPay (Mobile Money) — Bénin / Afrique de l'Ouest • KKiaPay (paiements) — Bénin / Afrique de l'Ouest • Resend (e-mails transactionnels) — USA

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements de nos pratiques ou de la réglementation applicable. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification dans la plateforme au moins 15 jours avant l'entrée en vigueur. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. L'utilisation continue de la plateforme après notification vaut acceptation des modifications.

Pour toute question, demande d'exercice de droits ou réclamation concernant cette politique : 📧 E-mail : support@btp.carbonix.me 🌐 Formulaire de contact : https://btp.carbonix.me/contact 📍 Expertise Web Marketing — Cotonou, Bénin Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.